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Innovadores en redes sociales

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En la actualidad las Redes Sociales se utilizan con muchos fines, hay quién las utiliza para comunicarse con amigos, otros las utilizan como herramienta de trabajo, e incluso hay personas que se ganan la vida en ellas. Por lo tanto es parte de nuestra realidad, social y laboral, y la perspectiva es de crecimiento. En este marco tenemos varios casos de emprendedores que se han aprovechado de esta tendencia para desarrollar sus negocios, a los cuáles hemos conocido gracias al Congreso “Héroes del Social Media” que ofreció la Fundación Telefónica.

No necesitamos irnos muy lejos para poner un ejemplo, ticketea es uno de ellos. No sólo porque desde su nacimiento ha sido consciente de la importancia que tienen las redes sociales para acercarse tanto a los potenciales clientes como a los compradores. También ha sabido explotar los recursos que ofrecen las redes sociales y convertirlo en parte de los servicios que oferta a sus clientes. Y han dado un paso más, diseñando una aplicación que permite comprar las entradas sin necesidad de salir del facebook.

En un lado totalmente opuesto, nos encontramos con ejemplos como el de Rixar García, de Taxi Oviedo, ha sabido utilizar las redes sociales para encontrar nuevos nichos de mercado. Twitter es una de las herramientas que más le ha ayudado a maximixar sus recorridos, pero no es la única herramiente de Social Media que utiliza, cuenta con un blog actualizado, utiliza foursquare…

No sólo puedes incrementar tus beneficios o darte a conocer, una de las principales ventajas de las redes sociales es que te permite interactuar con tus clientes. En el siguiente caso, el valor añadido que le aporta a sus responsables no se puede medir. Se trata del Hospital Clínico de Barcelona, que ha creado el Forumclínico, una plataforma web que cuenta con información sobre diferentes patologías, pero lo que personalmente creo que es lo más interesante es la interacción que ofrece a enfermos y familiares en foros dónde pueden hablar abiertamente de las experiencias, preocupaciones y dudas que tengan.

Munich” una marca de zapatillas con décadas de experiencia se dió cuenta del auténtico poder de las redes sociales a través de diferentes iniciativas, una de estas iniciativas fue la convocatoria a través de la red de venta de stock en su fábrica situada en un pueblo de Barcelona, el resultado de convocatorio fue mucho mayor de lo que esperaban. Por otro lado su web cuenta con una herramienta de personalización de zapatillas que permite elegir los colores, esta iniciativa ha sido un auténtico éxito, y además han aprendido de los diseños de la gente.

Una cosa está clara, y es que las redes sociales pueden ayudarte a mejorar la situación de tu empresa, ya sea la reputación online, las ventas… formas hay miles, y dependiendo de tu producto y objetivo los pasos a seguir son muy diferentes. Pero estos ejemplos muestran que pueden convertirse en una herramienta muy útil.

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